日期:2013-05-15 11:42
面的活动意味着通过劳动为客户及社会提供物美价廉的产品和服务；人员方面的活动是为组织内部的人员创造工作环境，使他们体会到劳动的价值，并提高自身的能力。这两个方面的活动，管理者服务的对象不同，但都很重要，它们不仅是并存的，而且也是相互作用的。
工作方面如果取得了成果，集团内就会信心倍增，成功带来的喜悦感将会产生信任感和积极向上的风气。另一方面，成员的能力提高后，工作也必将更上一层楼。
管理者必须了解这个机制并把自己所在的工作单位引向良性的发展循环。
本文摘自《管理者革命》