《管理者的五大素养》
1.2管理期望说到做到还不够
案例:石头的戒指
讲解:利用卡尼曼效应获取信任
1.3德行信任因此而坚固
案例:老柳的故事
讲解:说到做到立诚信
案例:老柳的故事
讲解:不折不扣地执行规矩


值得思考的问题
2.1责任感是不抛弃不放弃
案例:《士兵突击》片断
讲解:什么是不抛弃,不放弃
2.2责任是面对不可能仍去努力

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