日期:2012-12-06 20:57
：过去企业中主要基于财务指标的绩效评估方法，已不能满足时代的需求；过分依赖概括性的财务指标，会破环企业持续发展的能力。研究所的负责人大卫诺顿（David Norton）亲自负责该项目，哈佛商学院的罗伯特卡普兰（Robert Kaplan），以及来自制造、服务、重工业和高科技行业的12家企业代表受邀参与。
经过项目组的反复研讨，计分卡的内容逐渐扩大，最终归结为四个构面：财务、客户、内部流程、学习和成长，从而形成一套新的绩效评估系统，称为平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）。项目组的成员将平衡计分卡的思想带回企业中进行实