日期:2012-12-06 20:57
致战略成功的流程，特别是一些创新性的流程。因此，平衡计分卡必须表达公司战略。作为公司的战略地图，平衡计分卡是公司战略的表述、澄清和沟通工具。基于这点认识，大卫诺顿和罗伯特卡普兰于1993在《哈佛商业评论》发表了第二篇文章平衡计分卡的实践（Putting the balanced scorecard to work）。
以后更多的实践反映出：平衡计分卡还可以成为一种战略管理工具，可以基于平衡计分卡建立重要的管理流程，如计划预算、资源配置、薪酬激励、反馈和学习等，进行整合绩效管理。罗伯特卡普兰和大卫诺顿总结这些经验，1996年在《哈佛商业评论》