《客户服务与投诉处理》

9、不同心态不同收获
10、让我们乐在工作,为自己工作


1、第一项修炼：看领先顾客一步
2、第二项修炼：听拉近与客户的关系
3、第三项修炼：笑微笑服务的魅力
4、第四项修炼：说客户更在乎你怎么说，而不是你说什么
5、第五项修炼：动运用身体语言的技巧





第三讲 服务礼仪


第四讲 如何平息

12/10 16:11