《客户服务与投诉处理》
顾客不满




1、员工日常服务礼仪
2、员工电话服务礼仪


1、分析顾客不满的原因
2、掌握平息客户不满的六步法




第五讲 投诉处理技巧


第六讲 销售自己如何让客户喜欢你信赖你




1、顾客投诉心理分析
2、投诉处理遵循的原

12/10 17:28