《领导者情商》
体语言、语音语调）
如何处理对方的防卫心理与情绪
同理心倾听的艺术




九、他人情绪的识别与处理


建立有效人际关系




识别他人的情绪
判断肢体语言与语音语调
问话技巧
以沟通来处理他人的情绪
有效处理防卫技巧
让对方接受的技巧
帮助他认识自己情绪的技

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