《提升呼叫中心客户满意度》
日期:2022-09-09 14:07
价格:未填
联系方式
公司:杨波
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姓名:杨波(先生)
详细介绍






第一讲 服务的真谛


第二讲 顾客满意的定义




1、引言
2、服务的定义
3、服务业分类的方式
4、服务满意度提升的关键要素
5、服务特性的内涵
6、积极建立良好的品牌形象
7、服务业的策略性分类
8、二十六项顾客想要的事物
9、服务的五点特色

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