《提升呼叫中心客户满意度》
客服中心的系统架构图
5、客服中心的企业效能以及应用范围
6、客服中心的服务品质
7、呼叫中心的数字化管理




第七讲 客服中心满意度提升（二）







1、提升客户满意度的方法
2、客服人员工作满意度衡量标准
3、员工与客户之间满意度关系
4、案例介绍：泛亚电信公司客服中心

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