日期:2013-06-18 13:36
病，人家把我叫过去一顿臭骂，我又做了售后。刚开始，我也很愤怒。我也是九十年代的天之骄子，我做出这么好的防病毒卡，还获得了全国挑战杯的二等奖，凭什么站在这里让你骂?但是用户花了钱买了东西，没有达到目的，或者用着不爽，用户就有权利骂你。在这个过程中，我发现了用户体验的重要性。用户是不会站在你一个技术人员角度来看问题的，但是如果你不站在用户角度来看问题，那肯定没有生存之地。这个经历对我人生是一个非常大的转变。
为什么产品经理要先去做客服，先去做运营呢?原因特别简单，你真的以为做产品就是到憋在小屋里闭