《组织行为学与跨部门沟通》
3、了解彼此的需要
4、探讨双方的共同点
5、探讨在何种需要层次双方能达成共识
6、探讨双赢的协议
7、落实行动方案




五、品格与性格


六、组织行为：文化、组织、流程、考核、工具




1、双赢的品格：正直、成熟、豁达
2、DISC性格分析方法及现场测试
3、对不同性格的人的不同沟通策略

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