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《大雁精神――高效沟通与说服力》
三、有效沟通的五大技巧
一、向上沟通
二、向下沟通
三、水平沟通
一、 客户异议的类型
二、 客户异议的成因
三、 处理异议的原则
四、 处理异议的策略
五、 处理异议的时机
六、 处理异议的方法
第二部分 面对面说服力训练
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