日期:2013-08-15 09:59
未来酒店的个性化生存（1）
●提供个性化服务的非价格竞争策略已经成为中国酒店业竞争的新焦点。
●餐饮酒店业普遍存在的各种服务问题导致的顾客流失，也是让很多商家头疼的问题。
悄悄到来的个性化时代
社会在变，时代在变，大家都在追求个性化。那么，我们的酒店是否也需要追求个性？是否能让顾客感觉到这种个性？我们能否为他们量身定制产品，提供他们所需要的服务呢？
20世纪90年代伊始，酒店开始风行。拥有几家或十几家高星级酒店成了一个城市闪亮的名片。如今，从一星级到五星级，从经济型到商务型，从单店到连锁