《卓越的服务管理与服务营销》
解读客户NLP眼睛解读术




第三讲 管理与顾客接触的关键时刻MOT


第四讲 提升服务品质的管理关键点




正面的关键时刻与负面的关键时刻
什么是客户真正想要的关键时刻
与顾客接触的关键时刻的行为模式分析



分析服务差距促进服务品质提升
赢在服务真诚感动用户

12/10 17:29