《团队建设与管理沟通》
沟通
有效管理沟通的基本原则
管理沟通的基本手段
理想管理沟通境界
案例分析问题探讨




第九讲 有效倾听技巧


第十讲 有效人际沟通




倾听的重要性
倾听者常见障碍
倾听的五个层次
倾听最高级同理心沟通
有效倾听的20条准则
案例分析问题探讨

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