日期:2013-08-30 09:13
对意见时，你不妨中立地接过来，表示我理解你的意思，我体会你的感受，我尊重你的看法，我喜欢你的率直等，让客户继续保持产品的欲望与兴趣，当客户说得越多，营销人就了解客户越多，越能找到客户的价值观与喜好。
只有对客户了解愈多，才能说对客户有帮助的话，有益的话，对产品成交有促进作用的话，否则，如果客户不说话，上帝都会害怕。当客户的反对没有遭到直接反对时，他的心房也不会设防，你所讲的内容才可能直接输入他的大脑，形成焦点与注意力。你只要接过话题，是的，您说的问题是...，用同时并且如果假如这类不带转折痕迹的