日期:2013-10-11 10:27
俗话说：知己知彼，百战不殆。销售人员在推销过程中，充分了解顾客的购买心理，是促成生意的重要因素。顾客在成交过程中会产生一系列复杂、微妙的心理活动，包括对商品成交的数量、价格等问题的一些想法及如何与你成交、如何付款、订立什么样的支付条件等。顾客的心理对成交的数量甚至交易的成败，都有至关重要的影响。因此，优秀的销售人员都懂得对顾客的心理予以高度重视。
20世纪40年代美国的八大财团中，摩根财团是名列前茅的金融大家族。可老摩根从欧洲漂泊到美国时，却穷得只有一条裤子。后来夫妻俩好不容易才开了一家小杂货店