《赢得他人信任的快捷方式》
日期:2013-10-15 11:02
会觉得自己没有受到尊重，觉得我们轻浮不可靠。就算可以幽默，我们也不能运用幽默责备或冒犯客户。比如当你销售矫正或修复仪器时，千万不要触及客户的痛处；当你推销人寿保险时，千万别开那种与疾病有关的、容易引起对方误会的玩笑。虽说并不是每个问题都可以简单地在轻松幽默中迎刃而解，但恰当地运用幽默，至少可以消除尴尬，使双方在比较融洽的气氛中解决问题。所以我们在与客户交谈时，要尽量做到活泼、轻松，尽量把话说得机智、有趣，做到幽默而不庸俗。

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