日期:2013-11-01 16:10
外两个策略有所偏重。通常，当产品或服务的性能达到了足够高的水准，越来越多的潜在客户认为性能已经很好，这些客户已经不在特别地希望性能进一步提高。此时，他们的注意力会转移到另外一个核心价值层面。有些客户特别注重价格价值，他们会选择那些质优价廉的产品。另外一些客户可能更重视被供应商关心的感觉，希望对方提供高水平的关系价值。他们可能仍然希望得到相对高性能的产品和服务，但是为了获得更好的关系价值，他们很有可能会放弃性能价值。让我们再看看个人电脑这个实例，公司可能认为所有著名品牌的性能都差不多，于是决定只和