日期:2013-11-26 11:37
了解。一般而言，在电话沟通一开始的时候客户就提出这个要求，同时也清楚地表明了客户对你的产品没有兴趣。
2.处理类似拒绝托词的时候，电话销售人员首先要做的是同意给客户发传真或者邮件的要求，比如好的，没有问题，因为客户的要求是无法直接进行拒绝的。
接着电话销售人员对发传真或者邮件设立一个条件，比如资料有很多种，不知道哪份最适合您，所以想先请教您一个问题，好吗，等到客户说可以的时候，电话销售人员就获得了继续对话的资格。
3.给客户发传真或者邮件是销售必经的一个阶段，衡量是否到了这个销售阶段的判断标准是电