日期:2013-12-16 14:03
销售心理学：顾客喜欢吃糖，盼望意外惊喜！
顾客到商店买水果糖，告诉售货员买一斤。售货员在身后的水果糖箱子里抓一把糖放在秤上称，同样一斤糖，但是不同的称法对顾客心理会产生不同的影响。如果售货员放到秤上的这一把糖不到一斤，他就会不断往上添，每添一点，顾客心中的喜悦就会随之增添一分，以为自己得到了额外便宜。相反，如果售货员放到秤上的糖多了，那么，他每往下拿一点，顾客的心就会随之收紧一点，以为自己在不断吃亏。
最后的结果同样都是一斤糖，为什么开始时的增添和减少对顾客心理造成如此不同的差异呢？从人性的角度