客户的情绪
日期:2014-01-08 13:37
你让顾客不爽，那么顾客不爽的对象绝不仅仅是你这个人，必然还包括你的商品，哪怕你的商品完美无缺；反之，如果你让顾客爽，纵使你的商品不完美，在顾客的眼里它们也是完美的。
我们可以将这种心理学现象总结为：对于顾客而言，与好情绪相比，坏情绪更强大；与商品相比，给人的印象更强大。
如果想做个王牌销售员，你必须具备的第一个素质就是绝不能招顾客烦。
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