日期:2014-02-18 11:32
解客户的问题和需求，再介绍你的产品
一名冰箱销售员见一位先生走过，马上微笑着迎上前去：先生，您看这是新产的节能冰箱，一天耗电量只有0.8度，而且它的外观十分新颖
在销售员介绍完冰箱的一大堆优点之后，顾客终于说话了：对不起，你介绍得很好，可是我家里已经有冰箱了，我这次是想买一个冰柜。
销售人员显得非常尴尬，哦，您要看冰柜呀，那请这边
这位销售员错就错在把了解客户的需求和介绍自己的产品这两个阶段颠倒了过来，不出问题才怪。在销售工作中，有很多销售员一上来就大夸自己的产品多么先进、多么