日期:2014-02-18 11:32
，就是能与客户互换角色，看到对方心里所想的一切，然后尽可能地满足他。这样，才能达到双赢的效果。
要了解客户的需求，提问题是最直接、最简单而有效的方式，通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，为客户提供他们所需要的服务。你可以直截了当地问你的客户：先生，您比较喜欢哪种理财方式？你也可以提一些封闭式的问题，让客户回答是与否：您是不是喜欢把钱存在银行？通过一系列的问题，你就可以充分地了解客户的需求和想法，更好地为他们服务。
约翰柯威尔曾经在惠普公司担任销售代表，当他为惠普服务时，惠