《问题分析解决技巧与工作方法改善训练》
息做后盾，尤其是在问题分析解决与做决策的过程中，更需要正确及时的信息。本节在探讨何谓有用的信息，信息的需求与来源，信息的取得与储存，最后则是讨论信息的处理、运用及安全。



管理者碰到的问题往往是全新的，过去未经验过的，所以用过去的经验与知识将无以应对，必须找寻全新的解决之道，创造性思考与创意开发则是寻求全新解决之道的方法。本节在以既有的知识为基础，为符合特定的要求，创造出新的组合能力。引用CPS（Creative Problem Solving）创意开发的技巧，加上「头脑

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