日期:2014-04-18 14:46
3个层面来谈：印象管理、社会交换、期望管理。印象管理，简单来说就是在主管面前留下好印象，而印象营造，也正来自于参考权与专家权的发挥：注意自己的待人处世态度，用个人特质和魅力来影响他人；为任何场合做好万全准备，用专业知识来说服他人。做好自我管理，让主管看见你的表现，因而产生有利的评价，就是印象管理。
如果你懂得知恩图报的道理，应该就能理解社会交换的内涵。身为部属，如果你可以为主管创造有利的价值（如工作的协助、需要的资讯等），主管便可能多给你表现机会，以升职、加薪、考绩等，报答你的恩情。也就是说，