如何将一件事做到极致?
发布日期:2016-08-25  浏览次数:1419
  这是一个飞速变化的时代!
  曾经风光无限的博客,几年前被微博彻底取代;还没来得及为自己庆功,微博已几乎被微信取代;移动、联通PK了多年,忽然发现他们最大的对手不是彼此,因为人们可以不打电话、不发短信,仅靠网络就可沟通;曾是街机的诺基亚,如今已不见踪迹……
  很多人害怕变化,而另一些人却不断制造变化,在变化中壮大与发展。我们的手机正是竞争最激烈的战场。为赢得胜利,每家公司都在不断变化,不断改进产品,努力将事情做到极致,甚至软件的每一次升级,都在告诉用户,他们一直在努力。
  作为培训从业者的我们,市场竞争同样越来越激烈,胜出的关键在于不断为客户创造更大的价值,努力将事情做到极致!
  那么如何将一件事做到极致呢?我认为有三个关键点。
  第一,极致思维。
  极致思维的本质就是不轻易满足,永远站在客户的角度思考:还可以帮客户解决哪些问题?怎样能给客户创造更大的价值?
  作为大企·北京影响力《中层骨干实战管理特训营》的主讲老师之一,我负责业务管理模块,为确保每次课程的成功,确保每位学员满载而归,我不停地跟自己“死磕”:
  让大家学到实用知识就可以了吗?不,还可以给大家实用的工具。
  让大家掌握实用工具就可以了吗?不,还可以解决具体工作难题。
  帮大家解决实际问题就可以了吗?不,还可以教会大家解决问题的方法。
  教会大家解决问题的方法就可以了吗?不,还可以建立学习生态圈。
  在我看来没有完美的培训产品,随时用极致思维思考,我们总可以做的更好。
  第二,细化流程。
  近十年,企业圈盛行结果思维。在我看来,要想取得更棒的结果,就要要学会因果思维,不仅看重最终的成果,同样还看重实施的过程。细化流程,不断的优化流程,必然导致更棒的结果。
  前段时间,我参加大企·北京影响力第二届师资合作交流会,就感受到了细化流程的力量:会前一个月,我收到了师资负责人的参会邀请;会前半个月,负责人用微信向我详细介绍了会议流程以及我应做的准备;会前一星期,负责人提示我,提交演讲用的PPT;会议当天,先带领老师参观职场,加深老师对大企·北京影响力的感性体验;会中,每位老师有8分钟的分享时间,为防止拖堂,安排专人做时间提示牌;会后一天,我收到了负责人的感谢微信,并提示随后发送现场照片;会后三天,我收到了合影照片,令我惊喜的是,还有4张自己演讲的特写,真是满满的感动!
  我梳理的还是粗线条的流程,事实上她们对流程的细化,至少在几十个关键点。有如此细化的流程,师资交流会的成功举办是一个必然的结果。这就是细化流程的力量。
  第三,及时复盘。
  复盘是联想集团创始人柳传志力推的工作方法,指导的是工作完成之后,立刻进行回顾反思,沉淀经验、总结不足、优化行为。
  从2013年开始,我每次培训完成之后,都会进行总结复盘。在我的电脑中,有一个文件夹叫《向管理者学管理》,里面记录着几百个培训项目的心得体会,指导着我不断升级课程。
  凡是跟过我课程的助教都有体会,在课程中和课后,我会和大家不断交流,一起发现可以迅速改进的地方。正是这个习惯,使得我们有能力、有方法将培训做的越来越好。
  当我们能够把握住这三个关键点之后,任何事情都可以做的更好。当我们能够不断创造极致的结果,为客户创造更大的价值时,变化越来越快的商业环境,对我们不再是危机,而是最大的机会!
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