第一节 重塑管理认知

第四节 辅导阶段

1、高效管理的关键难点——达成共识；

2、管理的十二字定义

3、高效管理的“三化”原则

4、管理，以“事”为主线

5、管理的四个阶段

1、什么是问题

2、发现问题的三个工具

3、问题分析的五个步骤

4、团队策略研讨的工具

5．策略书写的十大要点

实战：填写《问题清单》和《策略清单》

第二节  运营效率的五大杀手

第五节 执行阶段

1、如何提升执行力

2、如何有效授权

3、如何促进跨部门协作

4、如何识别人才

5、如何破解“忙、盲、茫”

1、计划的制定——填好三张表

（1）计划的制定“十六字原则”

（2）如何制定月度计划

（3）如何制定每周工作计划表

（4）日清表的作用

2、计划的管控——开好三个会

（1）如何办好年度经营计划会

（2）如何办好月度计划烧烤会

（3）如何办好周例会

实战：填写三条符合要求的“计划”。

第三节 规划阶段

第六节 改善阶段

1、“高效运营管理体系”模型

2、什么是目标

3、目标的六大要素

4、目标来自于战略

5、目标分解——价值活动分析法

实战：填写《目标清单》

1、考核不是为了奖罚，而是为了改善

2、绩效考核的演进阶段

3、中小微企业简明考核法

4、教练式绩效面谈

（1）从不相信变为相信 ；

（2）从预设立场到中立；

（3）从告知变为询问