职业化
《优雅仪态 —白领的职场晋级敲门砖》
发布日期:2017-12-08  来源:北京影响力 作者:匿名 浏览次数:1153

课程讲师

周天舒

课程课时

2018/6/9(1天)

非会员价

¥1800.00

课程适合行业

行业不限

适用范围

企业全员

课程价值
讲师简介:
中国专业人才教育工作委员会高级培训师
中国专业人才教育工作委员会高级礼仪(礼宾)师
人力资源和社会保障部 高级礼仪培训师
全国专业人才教育专家委员会礼仪委员
全国专业人才储备工作委员会高级礼仪培训师
 
讲师风格:具备较好的亲和力,授课风格生动,具有感召力,互动性强,课堂氛围轻松 愉快
培训对象:企业全员
课程收获:帮助学员成功打造职场形象、为个人事业插上成功的翅膀
课程摘要
 

(一) 礼仪文化浅析

(三) 商务交往规范

1. 礼仪的内涵

2. 礼仪的作用

 

1. 个人仪态礼仪规范

a) 微笑影响客户

b) 目光传递热情

c) 声音送达温暖

d) 站出来的谦恭

e) 客户乐于接受的坐姿

f) 行进中的尊敬

g) 双手呈现尊敬

h) 润物无声的致意

2. 商务接洽礼仪规范

a) 引领礼仪(引领客户行进,上下楼梯,进出电梯,进出房间)

b) 介绍礼仪(顺序原则,诸多细节)

c) 握手礼仪(顺序原则,诸多细节,禁忌)

d) 名片礼仪(递送等细节,禁忌)

e) 位次礼仪(位次原则,左右之争,会谈位次,乘车位次)

 

(二) 职业形象塑造

(四) 客户沟通

1. 形象的价值和意义

2. 着装原则

3. 职场男士形象

a) 不同场合着装概述

b) 职场男士着装规范

c) 打造职场着装品味

4. 职场女士形象

a) 符合身份

b) 区别场合

 

1. 采用正确的沟通方法

a) 认识沟通中的原则

b) 口头沟通和书面沟通的要素

c) 解密非语言沟通

2. 调整自己的沟通状态

a) 单向沟通与双向沟通

b) 听的层次

c) 同理心的作用

d) 清除沟通中的障碍

3. 不同类型沟通风格与策略

a) 自我沟通风格类型测试

b) 识别沟通风格

c) 不同沟通风格应对策略

 

 

在线试听
 
课程大纲
《优雅仪态 —白领的职场晋级敲门砖》 26KB 2013-03-06

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