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《客户信用管理与专业回款》
发布日期：2013-04-27   浏览次数：1538

课程名称

《客户信用管理与专业回款》

课程讲师

程广见

课程课时

2天

课程适合行业

通用

适用范围

销售总监、销售经理、销售人员、信用管理人员、财务管理人员

课程价值
如何取得一个真实并永久的改变：始于一套有效的系统，并终于一个持续有效的方法，监控实施及其结果。
如何利用赊销去完成更大的销售并留住客户。
如何在销售最大化和风险最小化之间取得平衡。
如何改变（面对）绩效考核中销售额与回款额的矛盾。
如何降低赊销的成本、通过发放信用增加销售机会。
课程摘要

第一单元 中国的信用环境

第二单元 信用决策——信用双刃剑

1.案例分享了解信用现状

2.信用管理的战略意义

3.信用管理流程

4.信用管理是公司的下一个利润增长点

1.信用的定义

2.赊销的成本与收益分析

3.你真的给公司赚到钱了吗?-坏账需要额外销售额弥补

4.爱德华法则：我们都是在给银行打工吗?-货款拖延对利润的吞噬

5.若干分析工具演练

6.客户信用风险因素分析

7.评分卡案例研讨：制定客户信用评估模型

第三单元 营销思维在全程信用管理中的运用

第四单元 专题研讨：应收账款管理与呆坏账催收技巧

1.各部门职责如何划分

2.讨论：如何设置与组建信用管理部门

3.攘外必先安内：公司内部谈判对销售人员回款的重要性

4.内部谈判的两个障碍

5.协作性问题解决-跨部门谈判的好方法

6.练习

1.收款人种类细解与忠告

2.4种债务人与应对方法

3.知己知彼——深入了解债务人怎么想？

4.常见客户拖延借口及建议解决办法

5.客户拖延的征兆

6.聆听客户反馈

7.收款中的POWER法则

8.若干收款案例分析

9.角色演练：收款过程综合练习
在线试听
 
课程大纲
《客户信用管理与专业回款》 26KB 2013-03-06
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