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《问题分析与解决》
发布日期：2013-04-27   浏览次数：1340

课程名称

《问题分析与解决》

课程讲师

贾君新

课程课时

2天

课程适合行业

通用类

适用范围

企业中高层管理人员

课程价值
1、选择正确的思维流程，掌握并准确运用问题分析工具，形成最佳系统思考模式；
2、本课程的独特之处在于强调应用、解决实际工作问题。整个课程中贯穿运用案例分析、现实工作问题和体验式学习概念；
3、帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；
4、运用科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因；
5、指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素，引导您客观、科学地做出方案选择，避免决策错误发生；
6、在您决定执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小。
课程摘要

第一部分：什么是问题？

第二部分：情境判断

第三部分：问题根源分析

第四部分：问题的原因分析的常用工具

1、 问题的产生

2、问题的类型

3、问题与思维能力

4、解析问题结构

1、何谓情景判断？

2、情景判断的流程：

案例分析： 学员演练

1、何谓根源分析？

2、根源分析的流程：

 

1、陈述问题与头脑风暴
2、发现并收集问题
3、提问的技术

第五部分：解决问题的方案选择

第六部分：执行永久解决问题的纠正措施

第七部分：问题预防的风险预测

 

1、何谓方案选择？

2、方案选择的流程

1、执行纠正措施的步骤

2、问题的预防与跟踪

3、证实纠正措施实施的效果

4、执行永久纠正措施，废除临时措施

5、控制计划

6、差错预防：防止再发生

1、何谓风险预测？

2、问题发生风险预测的流程：

（案例分析：学员演练/案例分析

 
在线试听
 
课程大纲
《问题分析与解决》 26KB 2013-03-06
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