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《高效沟通技巧》
发布日期：2013-04-28   浏览次数：3107

课程名称

《高效沟通技巧》

课程讲师

杨波

课程课时

2天

课程适合行业

行业不限

适用范围

企业中基层管理者、员工

课程价值
       本课程以引导教学为主，让学员真正把握沟通的精髓，在“听、说、看、动、记”身体力行的参与中顿悟所学，逐步形成高效的技能，提升沟通能力与人际魅力，使您在工作、生活中游刃有余。
课程摘要

第一讲 高效沟通的基本认知

第二讲 高效畅通的沟通技巧

一、认识沟通

1、游戏引入：团队沟通

2、沟通的作用

3、什么是沟通？

小组讨论：思考、提问、总结、分享

4、自我测试：沟通能力的测试

案例分析：奥康集团之痛

二、沟通的目的

1、描述事物

2、传达情感

3、建立关系

4、达成共识

5、采取行动

一、高效沟通的关键

二、沟通的重要要素：

三、高效沟通的组合应用

1、问——怎么问？

2、听--怎么听？

3、看--怎么看？

4、说--怎么说？

案例：林肯著名的葛底斯堡演讲词

小组讨论、情景模拟

 

 

第三讲 团队跨部门沟通——有效执行之保障

第四讲  沟通实战演练与改善计划

一、与上级的有效沟通

二、与下级的有效沟通

三、与同事的有效沟通

四、跨部门沟通技巧（录像观摩、分组讨论）

五、与客户的有效沟通

1、沟通实战演练

2、沟通改善计划
在线试听

课程大纲
《高效沟通技巧》 26KB 2013-03-06
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