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公开课《超越期望的卓越服务》——黄彩子
发布日期:2013-05-04  浏览次数:1207
黄彩子老师
讲师简介:
★爵瑞堡斯国际培训机构高级讲师
清华领导力、中央财经大学经济学院特约讲师
北京黄埔大学、北京高等秘书学院客座教授
2006年世界小姐大赛指定培训师、评委
上海世博会母婴服务中心指定高级培训师
原香港国际标准礼仪学院特聘礼仪讲师
北京交通银行指定客户服务特约讲师
2008年北京奥运会安保志愿者特约礼仪讲师
2008北京国际车展上海通用汽车指定培训师
2008北京奥运会中国移动奥运展厅特约培训师
2009年世界大学生冬季运动会指定培训师
培训风格:
授课风格亲和、生动,形体示范优美、大方、富有感染力
主讲领域:
商务礼仪
核心课程:
企业内训类主讲课程:服务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪
企业中高层类主讲课程:领袖形象与国际商务礼仪;领袖形象管理与品位着装;领袖仪态塑造与风度气质;领袖社交(绅士与淑女);领袖声音塑造与演讲技巧
公开课程:
内训课程:服务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪;服务意识\形象塑造\沟通技巧\客户意见处理;情绪管理与服务质量提升;服务品牌建设:五星级客户服务技巧;财富中心:贵宾客户服务技巧
专业服务礼仪与形象塑造;客户中心电话礼仪与投诉处理;员工服务意识与角色认知
受训企业:
建设银行、中国移动总部、国家图书馆、首都机场、世界小姐大赛、北京新京报社、法国核电、北京远洋山水、北京玛丽医院、北京凯迪拉克、华北电力系统、北京北辰集团、北京西城党校、北京友邦保险、香港纤瀛国际、西单图书大厦、上海通用汽车、上海交大EMBA、中央财大、北京国际车展、中国邮电器材集团公司、周大福珠宝、华夏典当、奥运志愿者、北京钰龙泉、山东枣庄妇幼医院、北京石景山区政府、光大国际、光大银行、北京交通银行、哈尔滨移动、日产尼桑汽车、北京奔驰、奇瑞汽车、中国航天科技集团、易才集团、第五核电研究院、河南电网、二炮总医院、哈纳斯集团、中信银行、民生银行、北汽福田、中鑫MBA、中银富登、天津银行、天津南玻、华润地产、实创股份、创腾科技、分众传媒等
    注:
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