沟通技巧
《人际关系与高效沟通》
发布日期:2013-08-15   浏览次数:4519

课程名称

《人际关系与高效沟通》

课程讲师

王梓乔

课程课时

两天

课程适合行业

行业不限

适用范围

企业全员

课程价值
本课将帮助您加强人际沟通能力,掌握为人处世技巧,打造和谐的团队。通过学习帮助您进一步提升人格魅力,修炼气质,打造心灵,激发行动力、提高执行力和工作效率。 本课将帮助您加强人际沟通能力,掌握为人处世技巧,打造和谐的团队。通过学习帮助您进一步提升人格魅力,修炼气质,打造心灵,激发行动力、提高执行力和工作效率。
课程摘要

第一单元 沟通概述

第二单元 改善人际沟通的方法 

一、沟通为什么重要?

二、职场沟通的障碍

三、职场沟通的基本原则

一、建立开放性沟通

二、有效的沟通的三个步骤

 三、改善沟通方式

第三单元人际沟通基本技巧

第四单元 支持型人际沟通技巧

一、沟通五大误区

二、倾听技巧及训练 

三、非语言沟通技巧及训练

沟通演练:荒岛求生

一、同理心沟通的目的

二、同理心沟通的原则

三、同理心沟通的方式

第五单元 与不同类型的人沟通要领

第六单元 组织沟通的意义、障碍和原则 

一、用他人的频道沟通的重要
1
、镜面映现的沟通原理
2
、四种不同的沟通类型
二、各种风格的沟通模式分析
1
、如何与四种不同类型的人沟通
2
、表达也要讲技巧
3
、合一架构法的应用
情景演练:如何和这些人有效沟通

一、组织内部沟通的意义和方式;
组织内部沟通的原则;
跨部门沟通的问题根源
五种主要的合作能力
有效的进行跨部门沟通的五大重点
管理沟通的五大能力
小组活动:沟通障碍大检验

第七单元 组织沟通的要领与技巧

第八单元 提升人际沟通影响力

一、与上级的沟通

二、与同事沟通

三、跨部门沟通

一、影响力的五个来源
二、强化自己影响对方情感的四个重点
三、说服对方的技巧

四、强化他人对自己信任感的四个重点

 

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课程大纲
《人际关系与高效沟通》 26KB 2013-03-06

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