营销与销售
《房地产高端客户沟通与销售技巧》
发布日期:2013-08-16   浏览次数:3565

课程名称

《房地产高端客户沟通与销售技巧》

课程讲师

刘成煕

课程课时

2天

课程适合行业

房地产

适用范围

以高端公寓、别墅、大盘项目、商铺招商为核心业务的销售经理

课程价值
掌握心理学知识,抓住客户的心理需求  
销售人员如何了解客户心理?客户的个性模式分类与沟通
Ì客户的沟通技巧与实战客户的拜访技巧与电话沟通技巧
人际交往口才与演讲技巧
掌握高端客户销售高效沟通技巧,有效应对客户的技巧,准确捕捉客户的心思等等。
掌握高端客户营销心理学,分析客户的行为,心理,性格特点,决策特点,培养顾客的信赖感,学习使人信服的七项秘诀。
课程摘要

第一单元:高端客户营销心理分析与销售技巧

第二单元:高端客户沟通技巧与实战

.快速变化的市场(房地产)

.高端客户销售的特点

.客户的购买环境客户销售的关键

.知识经济时代的专业销售人才

.销售人员良好心态的标志

.高端客户销售心理与行为分析

.什么是顾客心理学

.影响高端客户购买的心理因素

.购买习惯

.客户性格的预测:

十一.销售人员如何了解客户心理?

十二. 使人信服的七项秘诀

.做好与客户沟通前的准备工作

.电话沟通技巧

.有效应对客户的技巧

.准成交机会的确立

.SPIN模型与运用

.进入推销主题的时机及技巧

.获得客户反馈的方法(讨论)

.获得承诺

 

 

第三单元:电话沟通与客户拜访技巧

第四单元:交际口才与演讲技巧

.以客户为中心的业务开发流程

.怎样设计你的问题?

.问题的发问与跟进技巧

.试探性提问技巧

.与客户保持良好互动

.准确捕捉客户的心思

.准确捕捉客户的心思

.做好沟通之外的沟通

.阐述并强化客户购买欲望

.成功的演讲

.讲的准备技巧

.演讲的口才技巧

 

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课程大纲
《房地产高端客户沟通与销售技巧》 26KB 2013-03-06

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