商务礼仪
《高级商务礼仪与职业形象塑造》
发布日期:2013-09-24   浏览次数:4108

课程名称

《高级商务礼仪与职业形象塑造》

课程讲师

高竞

课程课时

1天

课程适合行业

行业不限

适用范围

公司经理、管理人员、高级职员、客户服务人员、人事培训主管、职场新人等

课程价值
       本课程将从帮助学员了解高级商务礼仪的相关知识、掌握商务交往中的礼仪与规范、学习并运用商务礼仪提升工作品质,塑造良好的个人及企业形象。本课程的特色 在于培训过程中突出情景模拟与案例研讨等学员互动练习的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如的掌握课程相关知识与技能并运用到日常工作 中。
课程摘要

第一部分    现代商务礼仪概述(0.5小时)

第二部分    职业形象塑造(1.5小时)

1、商务礼仪的基本内涵

2、中西礼仪比较

3、现代商务礼仪特点

职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用

职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技巧

第三部分    职业仪态礼仪(1小时)

第四部分    商务交往礼仪(1.5小时)

1、男士女士标准、休闲、优雅站姿(脚位 要求 表情)

2、男士女士标准、休闲、优雅坐姿(部位 要求 表情)

3、男士女士标准、优雅走姿(幅度 感觉 节奏)

4、女士上下楼梯和蹲姿

5、注意自己的手势美感

6、掌握社交的三种距离(亲密、社交、公众)

7、表情和身体语言的协调(体姿信息)

8、目光接触:训练自己的目光具有吸引力

一、职业言谈礼仪

二、商务电话礼仪

三、商务信函(E-mail

 

第五部分    商务接待礼仪(1小时)

第六部分    商务演讲礼仪(0.5小时)

1、会面礼仪

2、如何拜访与接待客户

3、如何馈赠与接受礼品

4、乘车/电梯/行路/引领的礼仪

5、中外商务交往习俗

一、商务演讲的原则

二、商务演讲的技巧

1、演讲的主题2、演讲的结构、3、“三段式”的逻辑训练、4、个人风格的塑造

第七部分    商务餐饮礼仪(1小时)

 

一、中餐礼仪

二、西餐礼仪

三、饮品礼仪

 

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课程大纲
《高级商务礼仪与职业形象塑造》 26KB 2013-03-06

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