一、“教练”角色

二、教练的核心四步法过程

1．作为企业教练的三种角色：镜子、催化剂、支持者

2．成功的教练：帮助自己与他人认识自己的性格模式、厘清目标、清楚自己的价值观、正面看待问题、认识达成成果、帮助部属开发潜力与成长

3、教练最核心的心态：尊重、接纳、勇气、欣赏、包容、镜子

4、教练的信条：人人皆是独特的个体，人人都有自己的潜能与特质，每个人都为自己选择并承担选择的结果，每个人自身都拥有实现成功快乐的资源，教练只是一面镜子（并不代替对方决策）

5、NLP教练技术的信念系统

1、四步过程模型：厘清目标、反应真实、心态引导、行动计划

2、厘清目标：通过提问具体化，通过提问系统化，通过提问明确化，通过提问方向化

3、反应真实：什么是真实？什么是判断？通过提问区分化，通过提问清晰化；减少判断性语言，增加描述性语言

4、心态引导：引导看远，引导看高，引导看内，引导看更大系统

5、行动计划：准备怎么做？步骤是什么？用什么来衡量？谁来检查？准备承担什么结果？

三、NLP目标厘清技术

四、同理心倾听技术

NLP良好目标的要素

目标的最终结果的三种锚定方式

如何将问题转化为目标

如何将目标找到相关责任人

NLP沟通下切法：如何将模糊化承诺转化为具体的明确的承诺

NLP资源：如何找到内外在资源、与行动计划

0、先跟后带的基本原则

1、复述

2、重述

3、共情感受

反映动机

五、NLP回应技术

六、NLP的理解层次模型及其应用

1、海文的一致性沟通模型与演练：感知事实的表达、解读、感受、意图

NLP的回应技巧：提问技巧

2、NLP的回应技巧：描述性语言

1、6个层次的内涵与关系：系统、身份、信念、能力、行为、环境

2、厘清个人价值观与信念

3、处理个人限制性信念

4、脑、心、身的整合

七、运用NLP的SCOARE模型进行教练部属（从问题到结果的转化）

八、梦想家、现实家、批判家三者的平衡

1、困境-原因-资源-结果-影响

2、如何教练他人从困境中走出来并转化为身心一体的能量

3、如何教练让他人获取更多力量与能量

4、体验练习

教练员工关注未来的可能性

教练员工关注当前的行动与行动计划

教练员工关注潜在的风险

九、如何教练员工,激发其潜能与自我负责的心态

十、NLP方法来提升自信心与内在力量

1、激励是围绕“需要”而展开的

2、了解部属的需要-激发部属的需要-满足部属的需要-影响部属的需要

3、影响的焦点在于：看长期，看远大，看内在，看系统

4、掌握员工职涯发展最重要的六圈模型（愿景圈，价值观圈，兴趣圈，能力圈，性格圈，趋势圈）

4、积极：如何培养积极心态？

5、责任：如何培养责任意识？

6、快乐：如何培养快乐工作心态？

1、自我接纳练习

2、自我价值重塑练习

3、借力练习

4、卓越模仿练习