1. 讨论:我们为什么需要追随力?
- 时代的快速变化
- 代际差异带来的变化
- 管理1.0到管理立3.0的变化
2. 讨论:非职权影响力与职权的区别有哪些?
- 财、人、事、法的区别
- 被动与主动的区别
- 怕和追随的区别
3. 互动:非职权领导自画像
- 非职权领导的三句箴言
树立威望
赋能成长
服务陪伴
- 三个有效助力追随力:
有效地自我管理- 树立威望
有效地任务分配- 赋能成长
有效地解决问题- 服务引领
第二单元: 有效地自我管理- 树立威望
1. 现场讨论:追随力强的人有哪些?他们的特质是什么?
2. 影响追随力的四个关键要素
- 旗帜鲜明
- 建立信任
- 情感至上
- 以身作则
3. 旗帜鲜明
- 立场,决定选择
- 益智互动:思维的转变
- 工具:立场提升的三个方法
4. 建立信任
- 案例分析:为什么说有些部门是闭门造车?
- 信任的两个维度
- 如何建立基于动机的信任
- 工具:建立信任的5个步骤
5. 情感至上
- 讨论:人在做决定的时候是感性多还是理性多?
- 情感决定立场
- 中国人典型的人际交往方式
- 工具:EBA原则公式
6. 以身作则
- 榜样的作用与影响力的建立
- 视频:6分钟看成长
- 工具:
第三单元:有效地任务分配- 赋能成长
1. 案例分析:诶呀!出错了
2. 赋能成长的前提:允错文化
- 案例分析:张继的成长之路
- 允错文化的前提:如何看待错误
3. 现场测评:牟经理的“短路”工作循环圈
- 任务到目标
- 授权
- 总结
4. 非职权领导的六步工作循环圈
- 任务到目标
- 明确角色
- 授权
- 陪伴
- 评估
- 复盘
5. 明确角色
- 现场研讨:父与子
- 讨论:角色的背后是什么
- 明确责任及任务边界
- 工具:3C表
6. 授权
- 讨论:为什么领导不愿意授权?
- 授权的前提:任务类型、员工状态、试错成本
- 授权七步
- 案例讨论:张总的困惑
- 工具:授权星旗图
7. 陪伴
- 案例分析:莫小白辞职社会现象背后的问题
- 陪伴的身:拿出时间在他身边及时回应
- 案例分析:职员王乐乐的焦虑
- 陪伴的心:接纳
- 工具: ORID焦点讨论
8. 复盘
- 复盘与总结的区别
- 案例分析:联想的复盘文化
- 复盘的作用:成功与失败
- 工具:复盘工具
第四单元:有效地解决问题- 服务引领
1. 互动体验:我怎样解决或我怎样恶化冲突?
2. 有效沟通直面冲突的基础:情绪管理
3. 同理心沟通
- 积极聆听
- 学会提问
- 有效表达
4. 情绪管理
- 情绪与情商的区别
- 情商测试
- 自我情绪管理的三步法
- 工具:同理性沟通
5. 积极聆听
- 案例分析:王晶力的障碍
- 聆听3F与聆听的四不
- 现场练习:你听到什么?
6. 学会提问
- 案例分析:如果你是警察……
- 开放式提问与封闭式提问的使用策略
- 现场练习:你会怎么问?
7. 有效表达
- 案例分析:陈主管的尴尬
- 如何把你的体会表达出来?
- 常见的标准话术
- 工具:说服对方的五个步骤
- 工具:让对方接受你的解决方案的五个步骤