《战略性绩效管理的关键技巧》
彭荣模
2天
行业不限
企业中高层管理人员
绩效管理工作的定位与分工 |
绩效管理模式与平衡计分卡(BSC) |
——绩效管理的定义与本质 ——绩效管理系统的四个功能定位 ——绩效管理对个人的价值 ——绩效管理的两个特征:过程性与参与性 ——盖洛普:直线主管是绩效管理第一责任人 ——绩效管理的基础:职位分析明确职责 ——案例分享:解读一个《职位说明书》 ——直线部门与HR部门在绩效管理中的分工 ——案例分享:绩效管理工作责任划分表 ——影响企业绩效管理的主要因素分析 ——综合案例讨论:大江公司的绩效管理 |
常见的五种考核模式 ——平衡计分卡的基本原理和操作思路 ——用平衡计分卡分解战略目标的四步骤(KPA) ——案例分享:某糖业集团的BSC目标分解 ——现场演练:尝试分解广东电信的战略目标 |
部分考核KPI指标设计技巧 |
岗位KPI指标制定的关键技巧 |
——分子公司、事业部的考核特点 ——部门的考核特点分析 ——确定部门KPI考核指标的“三原则” ——案例分析1:某烟草企业制造部门的考核指标分析 ——案例分析2:某省电信管控部门的考核指标分析 |
——演练:你如何评价员工? ——KPI指标制定的流程与选择标准 ——自我承诺原理的运用:程序公平 ——案例分享:摩托罗拉的“员工五问” ——KPI指标如何体现SMART原则 ——案例分享:一个绩效合约样本中的SMART ——现场演练:制作两个指标体现SMART原则 ——不同类别岗位的考核指标设计 ——专题:技术人员的考核问题 ——案例分析:技术岗位的指标设计关键点 ——指标数量与权重的设计技巧 ——案例分享:某电力企业指标设计不合理导致的问题 ——业绩类指标效标设计的两种方法 ——案例分析:某企业量化指标设计的三次平均法与PERT取值法 ——现场演练:对前面演练的两个指标设计评分标准 ——能力态度类指标效标设计的两种方法 ——两种不同的计分方法:公式法与加减分法 ——案例分享:某企业指标评分两种方式的比较 |
介绍绩效过程管理与绩效辅导 |
绩效考核的关键技巧 |
——绩效过程辅导至关重要; ——绩效管理的关键事件记录 ——案例分享:两种绩效跟踪记录的方法 ——绩效教练推进绩效提升:教练四步法 ——案例分析:康佳公司的绩效教练 ——绩效分析与改进会议召开的技巧 |
—绩效过程辅导至关重要; ——绩效管理的关键事件记录 ——案例分享:两种绩效跟踪记录的方法 ——绩效教练推进绩效提升:教练四步法 ——案例分析:康佳公司的绩效教练 ——绩效分析与改进会议召开的技巧 |
绩效面谈与工作改进的关键技巧 |
绩效考核结果有效运用的关键 |
——绩效面谈的目标、原则与方法 ——绩效面谈的事实与数据引用 ——视频分享:《卡特教练》的沟通技巧 ——绩效沟通中的“三明治”与“合一架构”的运用 ——案例分析:杨经理的绩效沟通为何失败 ——绩效沟通当中的两种分歧处理技巧 ——绩效改进计划的制定 ——案例分析:一份绩效改进计划表样本 |
——绩效挂钩激励团队与员工 ——绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果 ——绩效工资或绩效奖金发放的三种公式 ——案例分析:某公司的绩效奖金引起的矛盾 ——绩效管理系统配套体系建设:晋升、薪酬与培训 |
绩效管理系统评审优化的关键 |
功夫在诗外:有效激励推动绩效提升 |
——绩效管理系统评审的意义及组织管理 ——绩效管理系统评审的主要内容 ——绩效指标的数据分析与优化 ——案例分析:某企业技术人员的绩效数据分析 ——绩效管理系统评审后的优化 |
——激励对员工绩效的影响 ——认知对比与期望理论的运用 ——运用前景理论设计绩效目标 |